ご利用Q&A

電話をかけたらすぐに来てくれるのですか？

最近のタクシーは、GPSを搭載している車が多く、配車センターよりお客様の最寄りのタクシーを選び、速やかな配車が出来るようになっています。神明タクシーでもGPS-AVMでタクシーの位置をリアルタイムに把握し迅速な配車が出来ます。
※GPS：Global Positioning System （全世界測位システム）
※AVM：Automatic Vehicle Monitoring system（車両位置等自動表示システム）

タクシーチケットは使えるのですか？

神明タクシーが加盟する「神戸旅客自動車事業協同組合(神協)」発行のチケットや提携先チケット、クレジット会社のタクシーチケットなどご利用になれますがチケットによってはご利用出来ない場合があります。ご乗車時に乗務員に確認いただければ清算時のトラブルを防ぐことになります。

クレジットカードは使えるのですか？

神明タクシーが加盟するクレジット会社であればご利用になれますがクレジット会社によってはご利用出来ない場合があります。ご乗車時に乗務員に確認いただければ清算時のトラブルを防ぐことになります。

初乗り料金とは？

お客様がタクシーにご乗車になり、料金が加算されるまでの基本料金のことです。営業地域により異なりますが、神明タクシーの初乗り料金は大型680円、中型660円、小型640円の3種類があります。料金改定により初乗り料金等は変ることがあります。

深夜料金とは？

タクシー料金は深夜23時から早朝5時までの間、通常料金の二割増し料金になっています。

同じ目的地に同じ道路を通っても料金が違うのはなぜですか？

タクシーの料金は時間距離併用制という方法で計算されます。渋滞などで走行速度が一定速度より遅くなったときは、料金が時間で加算されるようになっています。工事や事故などで道路が渋滞している場合は、同じ目的地に同じ道路を通行しても、その時の道路事情により料金に若干の差が生じてしまう場合があります。

タバコの臭いが苦手ですが･･･

全国的にタクシー車内の禁煙化の流れであることは十分に理解しております。しかし喫煙可所が限られた今、お客様に喫煙スペースを提供することもサービスの一環と考えています。タバコが苦手なお客様、喫煙されるお客様双方に快適にご利用いただけるように、ご乗車ごとに換気、消臭、灰皿のチェックなど車内のクリーン化に努めています。禁煙が世の流れであることは十分に承知していますが、いましばらくのお時間をいただきご理解をお願いいたします。

タクシーに忘れ物をしたらどうすればいいのですか？

お電話にて、こちらまでご連絡ください。

ご乗車月日、時間、ご利用区間、お忘れ物の特徴をお聞きいたします。タクシーの領収書、タクシーカードの内容をお伝えください。ご利用のタクシー会社名がわからない場合は「兵庫県タクシーサービスセンター　0120-616-414」でも受け付けています。

お客様へのお願い

ご乗車の際は必ず車内備え付けのタクシーカードをお取りください。

夜間屋根の行灯を消して走っているのはなぜ？

夜間タクシーをご利用なさる皆様が、タクシーにお客様が乗車中かそうでないかを容易に見分けられるように、乗車中は行灯(アンドン)が消えるようになっています。神明タクシーの夜間行灯は神戸旅客自動車事業協同組合(神協)の名前入りを使用しております。神戸・阪神間の他のタクシー会社でも同様の行灯を点灯して走行しています。

大人2人と子供3人ですがタクシーに乗れますか？

大丈夫です。小型車は定員が5名、中型車は定員が6名（一部の車は5名）です。お客様を4名ないし5名お乗せできます。小学生以下のお子さんは3名で2名とカウントしますので、定員内となりますのでご乗車になれます。また大人5名の場合は中型車の対応となります。

タクシーは燃料にLPガスを使用している？

ほとんどのタクシーは燃料にLPガスを使用しています。山間部の会社ではLPガスのスタンドがない場合がありガソリン・軽油を使用している会社もあります。安全性はガソリン車と同じで搭載するガスボンベもきびしい検査があります。ガソリン車と比べ燃費が優れているわけではありませんが、比較的安く排気ガスがクリーンであるため環境にやさしいこともLPガスを使用する理由のひとつです。

タクシーへの意見要望の窓口は？

タクシー会社に直接連絡されるのが一番と思われますが、「兵庫県タクシーサービスセンター　TEL：0120-616-414」でも受け付けています。神明タクシーへのご意見ご要望は配車受付078-928-8282でお受けいたします。貴重なご意見ご要望をお待ちしております。